大家好，
今天要來分享odoo系統中
在網站CMS模組系列中的一個功能-線上客服
就廢話不說，直接進入主題吧!
odoo的線上模組功能，整合了內部的討論溝通系統，
對外的功能就是一般大家能在其他網站上所看到的線上客服功能
透過線上客服，
可以有效的拉近網路售店與消費者的問題
解決信件以及一般拍賣網站問與答之間往返繁雜的問題
更可以提高成交率以及整體消費經驗的提升
進而創造高回購率以及穩定成長的營收
另外比對線上客服以及電話客服來說
線上客服的好處就更多了
包括傳統電話客服只能一次服務一個客戶
線上客服可以透過罐頭訊息的錄製、多重對話欄的設計，
讓一個線上客服人員可以一次對應多個客戶的詢問及答覆工作
客服服務流程的資料保存就不用說了，
同時odoo系統還加碼了線上客服資訊的統計分析樞紐功能(註)，
分析的面向包括該客服頻道以及客服人員，
因此對於之後的內部主管週會報告資料來源也一併解決
說了蠻多的但都比不上直接看系統的畫面~
接下來就透過3分多鐘的影片來呈現odoo線上客服的功能吧!
以上就是這次的odoo產業應用的內容了
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或想知道更多其他細節，也可以跟本團隊聯絡歐!
註：
一些odoo客服系統技術面進階功能將於未來的文章中進行說明：
1.如何在其他網站提供客戶線上服務
2.透過客戶端ip來執行相對應的動作
相關的頁面如下：
